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Spedizione e Consegna2020-07-04T14:36:38+02:00

Spedizione e Consegna

A quanto ammontano le spese di spedizione?2020-09-27T10:16:29+02:00

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a € 50,00 su tutto il territorio Italiano.
Il costo di spedizione è di € 6,80 (iva inclusa), per ordini inferiori a € 50,00 e per spedizioni effettuate unicamente su territorio nazionale ad esclusione delle Isole e della Calabria dove il costo è di € 8,00 (iva inclusa).
Scegliendo il contrassegno, il pagamento sarà effettuato alla ricezione del pacco, al normale costo di spedizione più una maggiorazione di € 3,50.

Posso effettuare un reso?2020-07-04T09:21:36+02:00

In Italia il costo del reso, cioè della spedizione relativa alla restituzione del prodotto, è a carico dell’acquirente.

Si prega di inviare la merce imballata adeguatamente al seguente indirizzo:

Minoica

Via Cutilia 7

00183 Roma

Si prega di inserire il modulo di recesso nel pacco con i propri dati personali, il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.

È possibile restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni senza preavviso.

È possibile restituire esclusivamente prodotti integri e sigillati, mai aperti o usati, e con la confezione originale, anche quella integra.

Clicca qui per scaricare il modulo.

Cosa faccio se i prodotti ricevuti risultano danneggiati, errati o mancanti?2020-04-18T18:55:56+02:00

Se i prodotti ricevuti dovessero essere danneggiati, errati o mancanti, ci scusiamo innanzitutto per l’inconveniente. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti in modo da poter verificare la natura dell’errore.

Se si riceve l’ordine all’interno di un cartone rotto, bagnato, evidentemente manomesso o peggio ancora in una busta di plastica o in un cartone del corriere, vi preghiamo di non accettare la merce o di accettarla con riserva.

Qualora ci si accorgesse del danno successivamente, preghiamo di verificare la presenza di eventuali danni al contenuto del pacco.

Importante: nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque e il danno appurato in un secondo momento, vi preghiamo di inviare subito una mail al nostro servizio clienti allegando la foto del pacco e dei prodotti danneggiati: i nostri operatori valuteranno i presupposti per un rimborso tramite buono acquisto.

Se il prodotto dovesse risultare errato, ti preghiamo di inviarci una mail, allegando anche la fotografia del prodotto errato per poter fare un controllo. Provvederemo così ad un eventuale rimborso o reinvio del prodotto corretto.

Se il prodotto dovesse risultare mancante, contatta il nostro servizio clienti e provvederemo a spedirlo immediatamente.

In quanto tempo riceverò il pacco?2020-09-27T10:27:42+02:00

Controllare sempre i tempi di consegna indicati in ogni scheda prodotto. Se il prodotto riporta la dicitura “Disponibilità immediata“, il pacco verrà recapito generalmente entro 24/48 ore dalla spedizione salvo casi particolari. Nel caso in cui il prodotto riporta la dicitura “Disponibile” il prodotto è disponibile ma momentaneamente esaurito  presso il nostro magazzino. Si può comunque procedere con l’ordine ma con tempi di consegna che potrebbero variare tra i 7 e 15 giorni. Per ordini multipli, la spedizione verrà effettuata quando tutti i prodotti saranno pronti per  la consegna. Una volta spedito il pacco, verrà inviata una mail con un tracking number con il quale sarà possibile tracciare e seguire la spedizione. Il corriere utilizzato è Bartolini. Per esigenze particolari si consiglia di contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.

Assistenza Clienti

Consegna gratuita per ordini superiori a € 50,00

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